Falls frankBlockt einfriert oder sich unerwartet verhält, helfen die folgenden Schritte in den meisten Fällen.

Schnelle Lösung

  1. App neu starten

    Öffne den App-Switcher (doppelt auf Home-Button tippen oder von unten wischen) und schließe frankBlockt vollständig. Starte die App dann erneut.

  2. Smartphone neu starten

    Ein Neustart des Geräts behebt viele kurzfristige Software-Probleme.

  3. iOS / Android aktualisieren

    Stelle sicher, dass das Betriebssystem auf dem aktuellen Stand ist. Gehe zu Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate.

  4. frankBlockt aktualisieren

    Prüfe im App Store oder Google Play, ob eine neue Version verfügbar ist.

App neu installieren

  1. App löschen

    Halte das frankBlockt-Symbol gedrückt und wähle „App löschen" (iOS) oder „Deinstallieren" (Android).

  2. App neu installieren

    Lade frankBlockt erneut aus dem App Store oder Google Play.

  3. FRITZ!Box erneut verbinden

    Richte die Verbindung zur FRITZ!Box nach der Installation neu ein.

Warnung: Beim Löschen der App gehen lokale Einstellungen (FRITZ!Box-Verbindungsdaten, Biometrie-Konfiguration) verloren. Die Sperrstatus der Geräte bleiben in der FRITZ!Box gespeichert und sind nicht betroffen.

Hinweis: Hilft nichts davon? Kontaktiere uns über die Kontaktseite mit einer kurzen Beschreibung des Problems, wir melden uns schnellstmöglich.